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爱维宝贝常见问题汇总

2015年04月23日 技术技能 ⁄ 共 1402字 ⁄ 字号 暂无评论 ⁄ 阅读 3,028 次

1:爱维宝贝是什么?
答:爱维幼教行业解决方案是以互动教育、视频展示为特色的互联网解决方案,致力于为幼教机构打造一个互动幼儿教育的云服务平台,面向家长提供互动式分享型的教育、健康、娱乐等各类生活服务。本方案在民用带宽下解决了多用户(千人级)同时远程访问的难题,广泛应用于幼儿园、培训班及其他教育机构。方便其教学特色展示,提高竞争力,增加知名度。

2、爱维宝贝怎么下载安装?
答:您好,请您登录爱维宝贝官网www.aiwebaby.com,扫描二维码即可完成下载,或者您在手机的应用商城中搜索“爱维宝贝”也可自行下载,下载完成后,执行安装操作即可。

3、爱维宝贝支持哪些手机?
答:您好,我们支持iPhone和Android的常见智能机型。

4、如何获取帐号及密码?
答:您好,您需要向孩子所在的幼儿园申请开通爱维宝贝账号,幼儿园开通账号后,自行激活账号即可使用。

5、如何升级到最新版本?
答:您好,如果服务器有新版本更新,您在旧版本上登录时,就会收到一条新版本更新信息,点击更新,新版本就会被下载替换旧版本了。如果您错过了提示信息,可以进入爱维宝贝【设置】页面,点击检查更新,也可升级至最新版本。

6、忘记登录密码了怎么办?
答:您好,请点击手机app登录界面中的“忘记密码”选项即可找回密码。

7 现在我手机登录,反应很慢,总是提示正在获取视频内容请稍后,什么原因?
答:您好,造成这种现象的原因有两个,一是您所在的幼儿园网络状态不好,二是您目前手机的网络情况不良,请您及时检查,观看视频不同于文字和音频,需要较好的带宽质量。

8 为什么手机播放视频出现乱码?
答:您好,这是因为部分低配手机解码不流畅造成,建议更换高配手机试一下

9 进入手机app点击视频观看后崩溃?
答:您好,这是因为部分手机内存不足造成,建议关闭后台多余程序,从新打开软件

10 手机视频无法观看?
答:您好,这是因为幼儿园未配置视频开放时间或者网络情况不良造成

11 扫码下载爱维宝贝手机APP过程中,总是提示下载出错,请点击重试,试了好几次,现在显示等待连接,根本没反应,怎么回事?
答:您好,目前安卓4.4不支持下载到外置sd卡,请将手机存储默认为选存储卡就可以了。

12 爱维宝贝后台登陆(http://manager.aiwebaby.com/)显示账号被锁定或一直显示验证码错误,重新输入还是一样,是怎么回事?
答:您好,您还未激活成功,请点击右下方的新用户激活,激活设定密码成功之后进行登录。

13 设备号是什么?
答:您好,设备号原名又叫云视通号,以后我们统称设备号。

14 设备号从哪里可以看到?
答:您好,设备号原名叫云视通号,在设备左侧小显示屏上以A或B开头的一串数字。

15 在后台进行关联设备时提示不存在该设备,请检查设备号录入或联系客服,怎么办?
答:您好,您的设备未上线成功,请查看一下网络是否正常或系统设置网络自动获取IP是否勾选。
16 除了查看设备显示屏,园长怎么通过网页端看全园视频呢?
答:您好,现在您需要在后台建立一个只有您的独立班级,然后关联所有区域,就可以看到所有视频了。但是今后我们会逐步推出教师端、园长端,敬请期待。

17 区域和设备都关联好了,班级关联没操作项打上班级也搜不到,时间规则设置也没有编辑按钮,怎么回事?
答:您好,因为您还未添加班级,添加班级:进入信息管理——班级管理——右上角添加班级,添加班级后——关联设备——关联区域——时间规则——入园登记。


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